Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Михаил

17 августа 2026

Невозможно зарегистрироваться. Код идет около 5 минут, если регистрируешься на сайте: вводишь код, нажимаешь Зарегистрироваться и ничего не происходит. Если через приложение: после ввода кода выходит сообщение: "Для подтверждения регистрации введите код, который мы повторно отправили вам на телефон" и так до бесконечности.

17 августа 2026

Михаил, 

мы всё проверили: отправка СМС выполняется без ошибок. Сбой возник из-за проблемы на стороне Вашего мобильного оператора связи. Мы помогли Вам зарегистрироваться. Если вновь потребуется помощь, то мы всегда рады общению.

Ваш Петрович.

Наталья

17 августа 2026

Покупали в магазине профлисты. Девушка-менеджер очень быстро и дружелюбно помогла с оформлением заказа и доставки. Доставку предложили прямо на вечер того же дня, на что мы даже не надеялись... Да еще и по акции всего за 150 рублей... Привезли очень быстро, только успели доехать до дома и через полчаса-час уже привезли... Водитель вежливый, с выгрузкой из машины помог. В общем, всем очень довольны. Спасибо!

17 августа 2026

Наталья,

спасибо, что поделились впечатлениями. Ваша благодарность спешит к героям отзыва. Приходите к нам снова, будем рады Вас видеть!

Ваш Петрович.

Алена

16 августа 2026

Хочу сообщить,что ваш сервис хуже всех компаний нашего города и вы намеренно не возвращаете средства при отмене заказа и все наши переписки я сохранила и размещу на все отзовики нашего города ! Я как, маркетолог, считаю вы отвратительно работаете с людьми.

17 августа 2026

Алена, 

мы оформили возврат средств в полном объёме, скорость возврата зависит от Вашего банка. Остаёмся на связи, если деньги не вернутся в срок, то, пожалуйста, сообщите нам.

С уважением, Петрович. 

Kondratenko_78

16 августа 2026

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и поблагодарить за квалифицированную, качественную работу и чуткость к клиенту Менеджера дизайн-студии Чернева Анна Владимировна. Онлайн помогла оперативно подобрать материал, сделать раскладку напольной плитки и произвести заказа материалов. Спасибо большое, очень приятно с Вами работать. С уважением, Кондратенко Сергей.

17 августа 2026

Сергей,

большое спасибо! Такие приятные отзывы – главный показатель, что мы движемся в верном направлении и развиваем своё дело с душой. Поблагодарим Анну за внимание и заботу. Всегда рады помочь!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Никита

15 августа 2026

Выражаю благодарность консультанту Серову Павлу, магазин на Таллинском шоссе. Неоднократно помог с выбором сантехники, принадлежностей, подсказал с подключением техники и соединением труб. Вежливый и приятный человек.

17 августа 2026

Никита,

спасибо за тёплые слова, непременно передадим их Павлу. Мы всегда рады помочь Вам в деле стройки и ремонта. Обращайтесь!

Ваш друг, Петрович.

Александр

14 августа 2026

Здравствуйте. Пару дней назад делал заказ на сайте и обнаружил очень неприятное нововведение. Если в заказе есть товары под перемещение, то теперь надо оплачивать весь заказ сразу картой. А если хочешь оплатить наличными, то нужно ехать в ТЦ и платить там. И товар доставят только через день после заказа. Это настолько неудобно, что отбивает все желание покупать в Петровиче. Вы же просто отсекаете покупателей с наличными! Потому что при такой схеме мне придется ездить в ТЦ два(!) раза за одним товаром. Неужели нельзя сделать какое то подобие "кредитной" истории для обладателей карт. Заказал товар и не выкупил, дальше только по предоплате. У меня уже наверное сотни заказов под перемещение, и все сразу выкуплены. А сейчас при необходимости заказа товара десять раз подумаю, нужна ли мне эта беготня с оплатой. Хочется надеяться, что вы одумаетесь и предложите какое то решение. У вас шикарный и очень удобный сайт для выбора и заказа товаров, но это нововведение огромная ложка дегтя в бочке меда.

17 августа 2026

Александр,

сожалеем, что процесс оформления и оплаты покупки показался Вам неудобный. Действительно, если в заказе есть товар под перемещение, то требуется 100% предоплата. Спасибо за обратную связь, для нас важен каждый отзыв.

С уважением, Петрович.

Юрий

14 августа 2026

Сделал заказ утром через приложение. Оплатил через интернет. Приехал через несколько часов, а заказ не готов. Пришлось ездить по складам и ждать очереди пока соберут.

14 августа 2026

Юрий,

в Вашем заказе был товар длиной 3 метра. Такие позиции не выдаются в ПВЗ, а только со склада, это указано при оформлении покупки. Сборка заказа занимает некоторое время, мы всегда стараемся действовать оперативно. Надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Татьяна

14 августа 2026

Пользуюсь услугами магазина недавно, с рекомендации своего сына. Карта лояльности тоже его. На втором заказе сама себе создала форс-мажор. Спасибо персоналу за оказанную помощь в решении моего вопроса. Всё прошло оперативно и чётко! Работы были продолжены без остановок. Всем причастным к решению моей ситуации огромное спасибо! успехов вам в вашей трудовой деятельности и достойной её оплаты! Магазину процветания и побольше клиентов!

14 августа 2026

Татьяна,

очень рады, что смогли помочь Вам в нестандартной ситуации, и всё прошло без задержек. Передадим благодарность команде. Спасибо, что Вы с нами! Желаем удачи в реализации Ваших проектов и ждём новых встреч.

Ваш помощник в деле ремонта, Петрович.

13 августа 2026

Плохой магазин. Задолбали своей рекламой.

17 августа 2026

Уважаемый пользователь,

грустно слышать, что наша реклама вызвала много негативных эмоций. Мы строго следим за уровнем громкости и частотой показа наших роликов, корректируем эти параметры при необходимости. Надеемся на понимание.

Петрович.

muxin69

13 августа 2026

На 11 августа заказал доставку. Привезли 12 августа. И то, после скандала. Рабочие просидели в ожидании весь указанный для доставки период! Мне пришлось компенсировать прорабу это ожидание и вынужденный простой.

17 августа 2026

Уважаемый покупатель,

просим у Вас прощения за срыв сроков доставки. Разумеется, мы проработаем ошибки и постараемся больше не подводить. Привезли заказ как можно скорее, сделав для Вас доставку бесплатной. Надеемся, что это хоть немного исправило впечатление. 

С надеждой на прощение, Петрович.

Игорь

13 августа 2026

Сделал заказ самовывозом с базы Парнас . Написано было, что прибудет на следующий день к 10 часам Оплатить надо было после поступления в стц. Заказ не привезли. Оказывается, что его надо было оплатить сразу. У Петровича поменялись правила А я что экстрасенс. Потерял время. Петрович если Вы меняете правила, информируете об этом в момент оформлении заказа.

17 августа 2026

Игорь,

просите, пожалуйста, за то, что не предупредили Вас об изменениях. Учтём Ваш отзыв, впредь постараемся не разочаровать.

Петрович.

lilia.davletshina

13 августа 2026

Петрович не возвращает деньги за товар!! но берет деньги за обратную доставку!!!Недавно оформляла заказ через интернет-магазин Петрович, захотела вернуть товар, в тот же день сделала заявление на возврат по телефону, приехал водитель, отдала товар в надлежащем виде, с чеком. Прошло 3 дня, деньги так и не поступили за возврат. Причем деньги за обратную доставку возвращенного товара взяли сразу по факту возврата.

17 августа 2026

Лилия,

мы хотим извиниться за доставленные неудобства. Конечно же, мы оформили возврат денег как за товар, так и за все услуги: доставка, подъём. Будем надеяться, что следующая покупка пройдёт удачно. Обещаем сделать всё для этого.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Петр

13 августа 2026

Покупал клей для керамогранита ветонит. При использовании обнаружил в клее окаменелые комки. Думаю что хранение на улице это не очень хорошо. Клей использовался сразу после покупки.

14 августа 2026

Петр,

понимаем, как обидно, когда качество материала не соответствует ожидаемому. Мы строго следим за соблюдением условий хранения: товар находится под навесом в заводской упаковке, защищённой от влаги и солнца. Тем не менее, мы постарались найти для Вас решение. Искренне надеемся, что у нас получилось сохранить дружбу.

Петрович.

Жанна

12 августа 2026

Юридическим лицам совсем некомфортно.

14 августа 2026

Жанна,

если заказ оформлен на юридическое лицо, то для отгрузки нужна доверенность или печать. К сожалению, пока у нас нет технической возможности проверять документы через ЭДО. Будем стремиться к улучшению процессов, чтобы сделать их более комфортными для клиентов. 

С уважением, Петрович

Я

12 августа 2026

При дополнении ранее сформированного заказа, оператор требует предоплату. При формировании заказа, выбрана опция - оплата картой водителю. В чате оператор отвечает - без оплаты, заказа не будет… Отличнейший сервис, для постоянных покупателей!!!

14 августа 2026

Уважаемый покупатель,

жаль, что условия оформления заказа Вас не устроили. Товар необходимо переместить из Москвы в Тулу, поэтому требуется 100% предоплата. Надеемся на понимание.

Петрович.

lana1410

12 августа 2026

Очень нравится магазин Петрович! До ребрендинга туда вообще не заходила, сейчас только в Петрович))) Ассортимент большой, есть все, что нужно для стройки и для города и для дачи. Очень нравятся магазины - стильно, комфортно, кнопка вызова продавца просто супер решение! Отдельное спасибо - это доставка! Вечером или ночью заказала, утром все привезли, просто супер, что не нужно долго ждать и есть большой выбор интервалов доставки. Когда идёт стройка - это очень важно, потому что простой строителей - это катастрофа. В общем все молодцы, всем спасибо, Петровичу процветания!

12 августа 2026

Лана,

честно говоря, Ваши слова нас очень тронули. Знать, что наши магазины стали для Вас местом, где приятно находиться и удобно совершать покупки — настоящая награда. Мы старались, чтобы каждый визит оставлял ощущение порядка и заботы. И Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Пусть стройка идёт легко, а Петрович всегда будет рядом, когда нужен совет, материал или просто вдохновение!

С искренней благодарностью, Петрович.

Сергей

12 августа 2026

Купил в магазине ,,Петрович " на ул.Лучистой ,24. 10 августа 2026 года , заказ ЕКЭ00122911. Пленку плёнку 10 метров, которую на складе отмеряли с рулона. При осмотре на даче обнаружились пять больших дыр, которые нельзя было не заметить когда отмеряли товар. Со мной связались по телефону, а переслал фото, но закончилось всё даже не извинениями и возращением денег за товар, а отпиской, что могу приехать и его сдать в магазин. В ваш магазин я больше не поеду.

13 августа 2026

Сергей, 

нам искренне жаль, что после осмотра Вы обнаружили дефекты на плёнке. Мы перепроверили процесс нарезки: материал отматывали на патерностере, визуальных повреждений не было, сам рулон остался целым. Тем не менее, мы готовы оформить возврат, отправили письмо с подробностями на Вашу электронную почту. Очень ждём ответ.

С уважением, Петрович.

Иванов

11 августа 2026

Мой Заказ МАЭ00370739 , был доставлен вовремя. Огромное благодарность водителю на авто номер О341*, за качественную работу и отличное отношение к клиенту. Такие сотрудники повышают лояльность к компании и оставляют только позитивный настрой на дальнейшее совершение покупок в Петровиче.

11 августа 2026

Дорогой клиент,

спасибо, мы искренне рады впечатлять покупателей быстрой доставкой. Обязательно поделимся отзывом с водителем Алимом. Постараемся и дальше дарить хорошее настроение при каждом заказе, ждём Ваших покупок!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Наталья

11 августа 2026

Доставка была до Камышлова. Заранее водитель позвонил и мы согласовали время их приезда. Грузчику Алихану тоже отдельное спасибо.

11 августа 2026

Наталья,

спасибо, что поделились впечатлениями! Поблагодарим водителя Евгения и грузчика Алихана за качественный сервис и быструю доставку. Обращайтесь ещё, всегда поможем и порадуем отношением.

Искренне Ваш, Петрович.

Елена Николаевна

11 августа 2026

Общаюсь с менеджером Ольгой. Очень коммуникабельная, информированная по вопросам строительных работ и материалов специалист. Воспитанный человек и добросовестный сотрудник. Благодарю Вас, Ольга, за Ваш труд!

11 августа 2026

Елена Николаевна,

спасибо за такие тёплые слова в адрес Ольги. Письмо с благодарностью уже спешит к ней. Гордимся тем, что у нас работают такие специалисты. Сделаем всё, чтобы и дальше приятно удивлять Вас сервисом!

Ваш добрый друг, Петрович.