Публичная оферта на оказание услуг экосистемы «Петрович»

1.    Термины и определения

1.1. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Строительный торговый дом «Петрович» (ООО «СТД «Петрович», ОГРН 1067847545655; ИНН 7802348846; 192241, г Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 59, к. 2, стр. 1, пом. 44), являющееся владельцем Экосистемы «Петрович», обеспечивающее её функционирование, а также организацию, информационное, техническое и иное сопровождение предоставления Услуг в рамках Экосистемы. В зависимости от выбранной Услуги, Компания может выступать непосредственным Исполнителем услуги, действовать от своего имени по поручению Исполнителя либо обеспечивать организацию взаимодействия между Клиентом и Исполнителем. Модель взаимодействия определяется условиями конкретной Услуги в Экосистеме и (или) соответствующим Приложением к Оферте.
1.2. Экосистема «Петрович» (Экосистема) - совокупность Сервисов, доступных Клиентам посредством сайта: https://petrovich.ru/services/. Не все Сервисы, размещённые на сайте Компании, регулируются Офертой. Действие Оферты распространяется исключительно на Сервисы, прямо указанные в Приложениях к настоящей Оферте.
1.3. Исполнитель - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, непосредственно оказывающее Услуги Клиенту. 
1.4. Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, принимающее условия Оферты и оформляющее заказ на одну или несколько Услуг.
1.5. Сервис - функциональное направление Экосистемы, объединяющее Услуги определённого вида. Описание Сервиса, перечень Услуг и условия их оказания размещаются на соответствующей странице Сайта.
1.6. Оферта - настоящий документ, являющийся публичным предложением Компании заключить договор на изложенных в нем условиях в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.7. Заказ - принятая Исполнителем к исполнению заявка Клиента на получение Услуги. 
1.8. Заявка - обращение Клиента, содержащее запрос на получение Услуги, оформленное посредством функционала Экосистемы, а также иными способами, прямо предусмотренными соответствующим Приложением к Оферте.
1.9. Приложение к Оферте - документ, содержащий условия, особенности и порядок оказания Услуг в рамках соответствующего Сервиса. Приложения являются неотъемлемой частью Оферты.
1.10. Услуги - оказываемые Клиенту действия или комплекс действий в рамках соответствующего Сервиса, описание, состав, порядок и условия оказания которых определяются Офертой и соответствующим приложением к ней.

2.    Общие условия

2.1. Компания предоставляет Клиенту возможность оформить заявку на Услуги, оказываемые Исполнителями на условиях Оферты и Приложений к Оферте.
2.2. Подача Клиентом Заявки означает, что Клиент:
•    ознакомился и согласен с Офертой и Приложениями к Оферте;
•    подтверждает достоверность предоставляемых данных;
•    принимает условия оказания выбранной Услуги.
В случае противоречий между положениями Оферты и соответствующего Приложения к Оферте, преимущественную силу имеют положения Приложения Оферты в части регулирования конкретного Сервиса.
2.3. В случае если Приложением к Оферте предусмотрено заключение отдельного договора между Клиентом и Исполнителем, отношения между указанными лицами регулируются условиями такого договора. Оферта в таком случае регулирует исключительно порядок использования соответствующего Сервиса; информационное и организационное взаимодействие между Компанией, Клиентом и Исполнителем.
2.4.    Компания вправе отказать в оформлении Заявки в случаях предоставления Клиентом недостоверных или неполных данных, необходимых для оказания Услуг; отсутствия технической или организационной возможности оказания Услуг; нахождения объекта Клиента вне зоны оказания Услуг; если действия Клиента препятствуют надлежащему оказанию Услуг либо нарушают требования законодательства Российской Федерации; при наличии ранее допущенных Клиентом нарушений обязательств по ранее оформленным Заказам, включая отказ от оплаты оказанных Услуг.

3.    Порядок оказания услуг
3.1. Общий порядок оказания Услуг устанавливается Офертой, а специальные условия - в Приложениях к Оферте по каждому Сервису.
3.2. Оказание услуг по монтажу и замер в один календарный день не осуществляются, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего Сервиса. 
3.3. Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с даты наступления последнего из следующих событий: момент предоставления Клиентом всей необходимой информации, материалов, доступа к объекту и внесение Клиентом оплаты, в соответствии с условиями конкретного Сервиса.
3.4. Сроки оказания Услуг могут быть изменены в случае изменения объема услуг; выявления скрытых недостатков объекта; нарушения Клиентом своих обязательств; наступления обстоятельств непреодолимой силы.

4.    Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость и порядок оплаты Услуг определяется соответствующими Приложениями к Оферте и/или информацией, размещенной в разделе конкретной Услуги в Экосистеме.
4.2.  Клиент обязан оплатить Услуги в размере и в сроки, предусмотренные соответствующим Приложением к Оферте.
4.3.  Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании, за исключением случаев, когда Приложением к Оферте предусмотрен иной порядок расчетов.

5. Права и обязанности 
5.1. Клиент обязуется:
•    предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
•    соблюдать условия Оферты и Приложений к Оферте;
•    самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты;
•    своевременно обеспечивать доступ к объектам, в которых оказываются Услуги.
5.2. Компания вправе:
•    изменять условия Оферты в одностороннем порядке в соответствии с разделом 10 Оферты;
•    приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае нарушений условий Оферты Клиентом.

6.    Обработка и защита персональных данных
6.1. При оформлении Заявки посредством Экосистемы, по телефону, в строительных торговых центрах Компании либо иными способами, предусмотренными Офертой или Приложением к Оферте, Компании становятся известны персональные данные Клиента, а также иных лиц, персональные данные которых предоставляются Клиентом в целях оказания Услуг (представителей), в частности: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона. Предоставляя персональные данные таких лиц, Клиент подтверждает, что располагает их согласием либо иным предусмотренным законодательством Российской Федерации правовым основанием для передачи указанных персональных данных Компании. Категории, перечень, цели, способы и сроки обработки персональных данных определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: (https://petrovich.ru/about/confidentiality/).
6.2. Обработка персональных данных осуществляется Компанией, а также иными третьими лицами, привлекаемыми Компанией к обработке персональных данных (в том числе на основании поручения на обработку персональных данных), либо лицами, которым персональные данные передаются в указанных целях на основании Оферты и иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.
К числу таких лиц, в частности, могут относиться:
- Исполнители, оказывающие Услуги Клиентам;
- ООО «Петрович-Тех», 197374, г. Санкт-Петербург, Приморский пр-кт., д. 70, стр. 1, помещ. W5.11, а также иные контрагенты Компании, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, горячей линии и колл-центра; услуги по сопровождению Экосистемы, направлению сообщений, обработке обращений, проведению опросов, сбору и обработке отзывов Клиентов, а также иные услуги, необходимые для исполнения настоящей Оферты;
- государственные и муниципальные органы - в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Компания вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных, а также передавать им персональные данные либо получать персональные данные от таких лиц в целях, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных, без получения дополнительного согласия Клиента и его представителя в случаях, когда такое согласие не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обработка персональных данных третьими лицами осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и только на основании договоров, предусматривающих перечень совершаемых операций с персональными данными, цели обработки, требования по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных, а также соблюдение требований статьи 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.4. Компания вправе осуществлять запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, а также иные действия, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
По достижении целей обработки персональных данных либо при утрате необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.5. Компания обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, а также соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
6.6. Более подробная информация о категориях персональных данных, целях, сроках, способах их обработки, принимаемых мерах по обеспечению безопасности персональных данных, правах субъектов персональных данных и порядке их реализации содержится в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: (https://petrovich.ru/about/confidentiality/).

7. Ответственность Сторон
7.1. Каждая из Сторон несёт ответственность в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и Офертой.
7.2. Компания не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг вследствие действий или бездействия Клиента.
7.3. Клиент несет ответственность за достоверность и актуальность всех переданных данных. В случае предоставления недостоверных, неполных или ошибочных данных, повлекших невозможность оказания Услуг;  нарушения сроков оплаты, оказание Услуг может быть приостановлено либо прекращено до устранения соответствующих обстоятельств. При этом, сроки оказания Услуг могут быть изменены, в том числе перенесены на срок, соразмерный периоду такого нарушения.
7.4. Компания не несёт ответственности за личные договоренности Клиента с Исполнителем по любым видам Услуг, не входящим в Заказ.

8. Интеллектуальные права
8.1. В случае если результаты оказания Услуг содержат объекты интеллектуальной собственности, Клиенту предоставляется неисключительное право их использования в объёме, необходимом для личного использования результатов соответствующей Услуги. Предоставление такого права не влечёт перехода к Клиенту исключительных прав на соответствующие объекты интеллектуальной собственности.
8.2. Компания вправе использовать результаты оказания Услуг после удаления сведений, позволяющих идентифицировать Клиента, в маркетинговых, аналитических, статистических и информационных целях.

9.Порядок разрешения споров
9.1. Возникающие между сторонами споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена претензиями. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменения условий Оферты
10.1. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия Оферты и Приложений к Оферте. Обновлённые версии публикуются по адресу: https://petrovich.ru/services/ecosystem-offer/.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.
10.3. Совершение Клиентом действий по оформлению новых Заявок и (или) дальнейшее использование Сервисов, регулируемых Офертой, после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Клиента с её условиями.
10.4. Изменения условий Оферты не распространяются на Заказы, оформленные и оплаченные до даты вступления соответствующих изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.    Прочие условия
11.1. Сообщения, уведомления, документы и иная информация, направленные посредством функционала Экосистемы, по адресам электронной почты, номерам телефонов и иным контактным данным, указанным Клиентом при оформлении Заказа, признаются Сторонами надлежащим способом обмена информацией и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.
11.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.    Приложения к Оферте
Перечень Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты:
•    Приложение №1. Сервис «Петрович.Дизайн».
•    Приложение №2. Сервис «Петрович.Ремонт».
•    Приложение № 3. Сервис «Монтаж и установка».
•    Приложение № 4. Сервис «Петрович. Ремонт ванных комнат».
•    Приложение № 5. Сервис «Доставка бетона, песка и щебня».

Приложение № 1 к Публичной оферте

Сервис «Петрович.Дизайн»

1.        Термины и определения
1.1. Готовый дизайн-проект - разработанный по заранее определённому шаблону комплект материалов, чертежей, планов, схем и рекомендаций в отношении отдельного помещения, в том числе ванной комнаты, предназначенный для использования при оказании услуг по ремонту и отделке Объекта и доступный Клиенту для выбора из предложенных вариантов.
1.2. Индивидуальный дизайн проект - комплект проектной документации, включающий планировочные решения, рабочие чертежи (в том числе разводку электрики, сантехники, планы полов и потолков), смету материалов, рекомендации по подбору мебели, сантехники и отделочных материалов, а также 3D-визуализацию, разрабатываемый с учетом индивидуальных требований Клиента.
1.3. Объект Клиента (Объект) - недвижимое имущество (часть недвижимого имущества, включая ванную комнату/санузел), в отношении которого разрабатывается Дизайн-Проект.
1.4. Бриф – анкета, содержащая сведения о потребностях Клиента, характеристиках Объекта и иных параметрах, необходимых для оказания Услуг. 
1.5. Замер – выезд специалиста, привлеченного для определения параметров Объекта.
1.6. 3D визуализация - комплект графических материалов в формате эскизной трёхмерной визуализации (изображений объекта с различных ракурсов), создаваемый на основе Дизайн-проекта.
1.7.  Услуги, предусмотренные данным Сервисом, оказываются Исполнителем. Компания обеспечивает организационное, информационное и техническое сопровождение процесса оказания Услуг в объеме, предусмотренном настоящим Приложением.
2.    Состав услуг
2.1. В рамках Сервиса Клиенту доступны услуги по разработке Исполнителем дизайн-проектов. Объём, состав, стоимость и условия оказания Услуг определяются выбранной Клиентом Услугой, соответствующим тарифом; описанием, размещённым на странице соответствующего Сервиса в Экосистеме (https://design.petrovich.ru), а также настоящим Приложением. 
2.2. Услуга «Готовый дизайн-проект ванной комнаты» заключается в разработке проекта на основе шаблонного решения, включая:
•    Расстановку сантехнических приборов (2 варианта);
•    Подбор сантехнического оборудования из каталога Компании (1 вариант);
•    Подбор аксессуаров, мебели и зеркал из каталога Компании (1 вариант);
•    Подбор светильников и розеток из каталога Компании (1 вариант);
•    Раскладку плитки (1 вариант);
•    План электровыводов и розеток;
•    План освещения;
•    План теплого пола;
•    План установки вытяжного вентилятора.
2.3. Услуга «Индивидуальный дизайн-проект» заключается в разработке полного дизайн-проекта помещения на основании индивидуальных требований Клиента, включая:
•    Планировочное решение;
•    Комплект рабочих чертежей (разводка электрики, сантехники, план полов, потолков и др.);
•    Смету материалов с приоритетом ассортимента Компании;
•    Рекомендации по подбору мебели, сантехники и отделочных материалов;
•    3D – визуализацию.
2.4. В рамках Сервиса Клиенту могут быть доступны дополнительные услуги, перечень, стоимость и условия оказания которых определяются настоящим Приложением и (или) описанием соответствующей услуги, размещённым на странице Сервиса в Экосистеме. Данные дополнительные услуги предоставляются на основании отдельной заявки Клиента и выполняются исключительно после завершения и утверждения в мессенджере с Клиентом основного дизайн-проекта.  
3.    Порядок оказания Услуги
3.1. Оформление Заявки возможно:
•    через сайт https://petrovich.ru/services/design/;
•    в строительных торговых центрах Компании.
3.2. Порядок оказания Услуги включает следующие этапы, сроки выполнения которых указаны в Приложении к Оферте и в Экосистеме:
- Клиенту направляется ссылка на оплату Услуги либо счёт на оплату;
- после поступления денежных средств в счет оплаты Клиент заполняет Бриф;
- при необходимости проводится Замер Объекта. Замер осуществляется бесплатно в пределах МКАД/КАД. Для услуг «Готовый дизайн-проект ванной комнаты» и «Индивидуальный дизайн-проект» стоимость Замера включена в стоимость Услуги;
- после получения необходимой информации и проведения Замера (если его проведение предусмотрено выбранной Услугой) осуществляется разработка Дизайн-проекта.
Разработка Дизайн-проекта осуществляется поэтапно и включает подготовку планировочных решений, проектной документации и согласование результатов услуг с Клиентом в мессенджерах либо выполняется в соответствии с выбранным шаблонным решением (для услуги «Готовый дизайн-проект») или индивидуальными требованиями Клиента (для услуги «Индивидуальный дизайн-проект»).
3.3. Срок выполнения (в данном пункте Оферты срок отсчитывается с даты наступления более позднего из следующих событий: получение заполненного Клиентом Брифа, выполнение Замера):
— для услуги «Готовый дизайн-проект - до 20 рабочих дней. В случае, если площадь Объекта превышает 90 м², срок выполнения увеличивается на 10 (десять) рабочих дней. Если Объект включает более одного этажа, срок оказания услуги увеличивается на 10 (десять) рабочих дней за каждый дополнительный этаж.
— для услуги «Готовый дизайн-проект ванной комнаты» - 10 рабочих дней;
— услуга «Индивидуальный дизайн-проект» включает в себя следующие этапы: 
*Замер и разработка планировочного решения - до 25 календарных дней.
*Подготовка проектной документации - до 60 календарных дней.
*Финальный комплект и согласование - до 25 календарных дней.
Этапы оказания услуги «Индивидуальный дизайн-проект» выполняются последовательно. Каждый последующий этап начинается после завершения предыдущего этапа и его согласования Клиентом путем направления соответствующего сообщения в мессенджере. 
Общий срок оказания услуги «Индивидуальный дизайн-проект» составляет до 120 календарных дней.
3.4. Условия разработки 3D-визуализации.
Разработка 3D-визуализации входит в состав услуги «Индивидуальный дизайн-проект» и отдельно Клиентом не оплачивается. Для услуги «Готовый дизайн-проект» разработка 3D-визуализации является дополнительной услугой и осуществляется на основании отдельной заявки Клиента и при условии её 100 % предварительной оплаты. 
Срок разработки 3D-визуализации составляет до 25 (двадцати пяти) рабочих дней. Для услуги «Готовый дизайн-проект» указанный срок исчисляется с даты утверждения Клиентом дизайн-проекта путём направления соответствующего сообщения в мессенджере и поступления в адрес Компании полной предварительной оплаты за услугу по разработке 3D-визуализации. Для услуги «Индивидуальный дизайн-проект» разработка 3D-визуализации осуществляется в рамках общего срока оказания соответствующей услуги. Конкретный срок разработки 3D-визуализации зависит от этажности, площади Объекта и объёма оказываемых услуг. Для услуги «Готовый дизайн-проект ванной комнаты» общий срок оказания услуги по разработке 3D-визуализации увеличивается на 10 (десять) рабочих дней.
3.5. Стоимость разработки 3D-визуализации для услуги «Готовый дизайн-проект ванной комнаты»
Стоимость разработки 3D-визуализации составляет:
* для помещения площадью до 5 кв. м — 5 000 руб. за услугу;
* для помещения площадью более 5 кв. м — 1 300 руб. за каждый квадратный метр.
4.    Стоимость и оплата
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте: https://petrovich.ru/services/design/ на дату оформления Заявки. Клиент  производит 100% предоплату услуг в адрес Компании.
4.2.  Стоимость услуг
•    Услуга «Готовый дизайн-проект ванной комнаты»
Базовая стоимость услуги включает разработку дизайн-проекта Помещения ванной комнаты площадью до 5 кв. м и составляет:
* для г. Санкт-Петербурга — 12 990 руб.;
* для г. Москвы — 14 990 руб.
В случае, если площадь Помещения превышает 5 кв. м, стоимость услуги увеличивается за каждые последующие 5 кв. м:
* для г. Санкт-Петербурга — на 6 500 руб.;
* для г. Москвы — на 7 500 руб.
•    Услуга «Индивидуальный дизайн-проект»
Стоимость услуги определяется исходя из площади Объекта в соответствии с тарифами, размещёнными на сайте Компании.
Оплата услуги осуществляется поэтапно в следующем порядке:
* 40 % от стоимости услуги - после оформления Заказа;
* 30 % от стоимости услуги - после предоставления Клиенту планировочного решения;
* 30 % от стоимости услуги - после предоставления Клиенту 3D-визуализации.
4.3. По завершении каждого этапа Клиенту направляется комплект материалов, подтверждающих оказание услуг. В случае отсутствия замечаний от Клиента в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления материалов, этап считается принятым, а услуги оказанными надлежащим образом. 
5. Повторный Замер
В случае невозможности проведения Замера по причинам, зависящим от Клиента, в том числе в случае его неявки, повторный выезд Исполнителя на Замер оплачивается Клиентом отдельно.
Стоимость повторного Замера составляет 3 500 руб. Дополнительно при расположении Объекта за пределами МКАД (для г. Москвы) или КАД (для г. Санкт-Петербурга) оплачивается 100 руб. за каждый километр.
Оплата повторного Замера производится Клиентом непосредственно специалисту Исполнителя при его выезде на Объект.
6. Дополнительные правки
Дополнительные правки подлежат отдельной оплате в следующих случаях:
* внесение изменений Клиентом после утверждения им соответствующего этапа оказания услуги;
* изменение Клиентом исходных данных, в том числе сведений, указанных в Брифе, либо результатов Замера.
Стоимость дополнительных правок составляет:
* корректировка планировочного решения - 2 500 руб.;
* корректировка проектной документации - 2 500 руб. за лист;
* корректировка сметы или ведомости - 500 руб. за единицу.
Дополнительные правки выполняются после согласования с Клиентом их объёма, стоимости и сроков выполнения. Общий срок оказания услуги может быть соразмерно увеличен на период выполнения дополнительных правок.
7. Стоимость услуги с учётом этажности Объекта
При разработке дизайн-проекта стоимость Услуги определяется с учётом этажности Объекта. Каждый дополнительный этаж подлежит отдельной оплате.
7.1. Особенности расчёта стоимости услуги «Индивидуальный дизайн-проект»
В случае, если общая площадь Объекта превышает 90 кв. м, к базовой стоимости услуги применяется дополнительная фиксированная плата:
* для объектов, расположенных в г. Москве, — 23 990 руб.;
* для объектов, расположенных в г. Санкт-Петербурге, — 21 990 руб.
8.    Ограничения и особенности оказания услуг
8.1. Для услуги «Готовый дизайн-проект» в состав услуги не входят:
* согласование перепланировки с уполномоченными органами;
* разработка 3D-визуализации (если иное прямо не предусмотрено составом соответствующей услуги);
* разработка инженерных решений, включая системы вентиляции, электроснабжения, отопления, водоснабжения и водоотведения;
* выполнение расчётов конструктивных нагрузок;
* учёт существующих инженерных систем и электрических сетей Объекта;
* учёт геометрических особенностей помещения, включая неровности стен, пола и потолка;
* учёт особенностей черновых строительных и отделочных материалов.
8.2. Для услуги «Индивидуальный дизайн-проект» в состав услуги не входят:
* согласование перепланировки с уполномоченными органами, в том числе БТИ;
* разработка инженерных проектов;
* выполнение расчётов конструктивных нагрузок.
8.3. Дизайн-проект разрабатывается на основании сведений, полученных по результатам Замера, заполненного Клиентом Брифа и выбранной Клиентом концепции дизайна (для услуги «Готовый дизайн-проект») либо индивидуальных требований Клиента (для услуги «Индивидуальный дизайн-проект»).
Все материалы, входящие в состав Дизайн-проекта, формируются в соответствии с выбранной концепцией или согласованными индивидуальными требованиями Клиента.
8.4. После утверждения Клиентом концепции дизайна внесение изменений в Дизайн-проект допускается исключительно по согласованию с Исполнителем и подлежит дополнительной оплате в соответствии с установленными тарифами на дополнительные правки. При этом сроки оказания соответствующей услуги могут быть соразмерно увеличены.
8.5. Информация о мебели, предметах интерьера и элементах декора, включённая в дизайн-проект, носит рекомендательный характер. Подбор указанных элементов осуществляется без учёта фактических габаритов имеющихся у Клиента помещений и предметов мебели.
8.6. Разработка дизайн-проекта осуществляется исключительно в отношении фактически существующих помещений Объекта на дату проведения Замера. Исключены: террасы, сауны, бойлерные, (технические помещения) и пр.
8.7. Дизайн-проект направляется Клиенту единым файлом (или комплектом), после завершения всех этапов и утверждения Клиентом. Поэтапная передача допускается исключительно в целях согласования промежуточных результатов и не является основанием для отказа от последующих этапов.
8.8. Готовые дизайн-проекты не предполагают индивидуальных изменений; в процессе их подготовки используются материалы и оборудование из ассортимента Компании. Компания не гарантирует наличие конкретных товаров, материалов либо предметов интерьера в продаже на момент реализации проекта Клиентом.
9. Условия отказа от услуг и возврата денежных средств
9.1. Услуга «Готовый дизайн-проект»
Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до начала её оказания. В случае отказа Клиента после проведения Замера, стоимость фактически оказанной услуги по проведению Замера возврату не подлежит. Если к моменту отказа Клиента Исполнитель приступил к разработке Дизайн-проекта, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
9.2. Услуга «Индивидуальный дизайн-проект». 
Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до её завершения.
В случае отказа Клиента Компания вправе удержать сумму фактически понесённых расходов, размер которых определяется исходя из этапа оказания услуги, на котором Клиент заявил об отказе:
* на этапе проведения Замера и подготовки планировочного решения -  40 % от общей стоимости услуги;
* на этапе разработки 3D-визуализации - 30 % от общей стоимости услуги;
* на этапе подготовки проектной документации - 30 % от общей стоимости услуги. Указанное распределение стоимости отражает объём фактически выполненных действий и понесённых Компанией расходов в рамках оказания услуги «Индивидуальный дизайн-проект».
Если на дату отказа Клиента соответствующий этап оказания услуги завершён, его стоимость удерживается из оплаченной Клиентом суммы либо подлежит оплате Клиентом, если соответствующая сумма ранее не была внесена.
9.3. В случае, если услуга оказана в полном объёме и её результат передан Клиенту, возврат денежных средств не осуществляется.
9.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
10. Обязанности сторон
10.1. Клиент обязуется:
* своевременно заполнить и предоставить Компании Бриф;
* согласовывать результаты каждого этапа оказания Услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их оказания, направляя замечания или правки. На каждом этапе допускается одно внесение изменений. Повторные или дополнительные правки выполняются за отдельную плату.
* принять готовый дизайн-проект в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения либо направить мотивированные замечания. Если в указанный срок замечания не поступили, дизайн-проект считается принятым, а Услуга - оказанной надлежащим образом;
* предоставить корректные замеры помещения, если Клиент самостоятельно осуществляет их подготовку и передачу Компании.
10.2. Компания обязуется:
* передавать Клиенту результаты оказания Услуги в электронном виде в формате PDF;
* запрашивать получение согласования Клиента по результатам каждого этапа оказания Услуги;
* устранять обоснованные замечания Клиента в сроки, согласованные Сторонами.
11.    Прочие условия
11.1. Стороны подтверждают, что оттенки и цвета отделочных материалов, указанных в дизайн-проекте, могут отличаться от их фактического внешнего вида в связи с техническими особенностями цветопередачи электронных устройств, настройками экранов, а также особенностями печати материалов.
11.2. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 19:00 по местному времени Компании.
11.3. Компания не несёт ответственность за несоответствие результата оказания Услуг ожиданиям Клиента, если Услуги оказаны в соответствии с условиями настоящего Приложения к Оферте, согласованным Брифом, результатами Замера и иными согласованными с Клиентом требованиями.

Приложение № 2 к Публичной Оферте
Сервис «Петрович. Ремонт»
1.    Общие положения Сервиса
1.1. Для целей настоящего Приложения используются следующие термины:
Объект Клиента (Объект) - объект недвижимого имущества, в отношении которого оказываются Услуги в рамках настоящего Приложения.
Замер - выезд специалиста Исполнителя для определения параметров Объекта, необходимых для оказания конкретного вида Услуг, с фиксацией размеров и технических особенностей Объекта.
Сервис «Петрович. Ремонт» (Сервис) - функциональное направление Экосистемы, предоставляющее Клиенту возможность подобрать Исполнителя для оказания необходимых услуг по ремонту Объектов и организовать взаимодействие с таким Исполнителем при содействии Компании. 
2.    Описание услуги
2.1. Сервис предназначен для подбора Клиентом Исполнителей, оказывающих услуги по ремонту Объектов, а также для организации взаимодействия между Клиентом и Исполнителем в целях заключения договора на оказание услуг по ремонту Объектов. Данный договор заключается Клиентом непосредственно с выбранным Исполнителем.
2.2. Сервис не предназначен для использования индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
2.3. Компания предоставляет Клиенту доступ к Сервису, включая онлайн-коммуникацию, телефонные и иные каналы взаимодействия, обеспечивающие передачу Заявок, контактной информации и обмен информацией между Клиентом и Исполнителем. 
2.4. Компания не выполняет услуги по ремонту Объекта самостоятельно, не является стороной договора на выполнение услуг по ремонту Объекта, заключаемого между Клиентом и Исполнителем, а также - не выступает работодателем работников, специалистов или иных лиц, привлекаемых Исполнителем. Выбор Исполнителя, согласование условий сотрудничества и заключение договора на оказание услуг по ремонту Объекта осуществляются Клиентом самостоятельно.
2.5. В рамках настоящего Приложения Компания оказывает Клиенту услуги, ограниченные подбором Исполнителя, информационным сопровождением взаимодействия между Клиентом и Исполнителем, а также приемом платежей в пользу Исполнителя в целях оплаты услуг по ремонту Объекта (при наличии соответствующего функционала Сервиса).
3.    Порядок оказания услуги
3.1. Клиент оформляет заявку на выполнение услуг по ремонту Объекта на сайте https://petrovich.ru/services/renovation, по телефону (812) 334-88-88, или через прямое обращение в СТЦ. 
В Заявке Клиента указывается следующая информация: 
- адрес Объекта;
- характеристика планируемых услуг по ремонту Объекта;
- контактные данные Клиента (ФИО, телефон);
- необходимая дополнительная информация по заказу.
При отсутствии указанных данных, Компания вправе отказать Клиенту в приеме заявки и её дальнейшей обработке.
3.2. При получении заявки в рабочее время (9.00 – 18.00 в будние дни) менеджер Сервиса связывается с Клиентом в течение 2 часов с момента получения заявки. Если заявка поступила после 19:00 или в выходной день – менеджер связывается с Клиентом на следующий рабочий день до 11:00.
3.3.  Компания осуществляет проверку заявки Клиента на соответствие условиям использования Сервиса, предусмотренным настоящим Приложением, в том числе - в части территории выполнения услуг по ремонту Объекта и минимальной стоимости услуг по ремонту Объекта. В случае соответствия заявки указанным условиям она передается Исполнителю посредством функционала Сервиса.
3.4. Исполнитель подтверждает Заявку в течение 48 часов с момента её получения от Компании и связывается с Клиентом в течение следующих 24 часов с момента подтверждения Заявки, чтобы назначить дату проведения Замера Объекта и последующего определения объема услуг по ремонту Объекта.
3.5. Замер осуществляется Исполнителем в согласованные с Клиентом рабочие дни. В течение 3 рабочих дней после выезда к Клиенту, Исполнителем подготавливается детализированная смета, а также проект договора на выполнение услуг по ремонту Объекта для Клиента.
3.6. В случае согласия с условиями сметы, Исполнитель и Клиент подписывают договор. Услуги по ремонту Объекта начинаются после поступления первого платежа от Клиента в адрес Компании. 
3.7. Исполнитель оказывает услуги по ремонту Объекта для Клиента в сроки, согласованные с Клиентом, в соответствии с условиями заключенного между Клиентом и Исполнителем договора на выполнение услуг по ремонту Объекта и требованиями нормативно-правовых актов Российской Федерации.
3.8.    При необходимости проведения дополнительных услуг по ремонту Объекта и/или оплаты следующего этапа услуг Клиент обращается к Компании с оформлением соответствующей заявки.  
3.9. После завершения соответствующего этапа услуг по ремонту Объекта/окончания оказания услуг, Исполнитель предоставляет Клиенту акт оказанных услуг в двух экземплярах. Клиент осуществляет приемку оказанных услуг и при отсутствии замечаний подписывает акт. При наличии замечаний Клиент сообщает о них Исполнителю для их устранения. После подписания акта по одному экземпляру остается у каждой из сторон.

4.    Стоимость и оплата
4.1. Сервис предоставляется в отношении Услуг по ремонту Объекта, предполагаемая стоимость которых составляет не менее 400 000 (четырехсот тысяч) рублей. В случае если указанный Клиентом предполагаемый бюджет услуг по ремонту Объекта составляет менее 400 000 (четырехсот тысяч) рублей, Компания вправе отказать в подборе Исполнителя и не передавать заявку Исполнителям.
4.2. Стоимость Услуг по ремонту Объекта определяется Клиентом и Исполнителем при согласовании сметы и фиксируется в договоре, заключаемом между Клиентом и Исполнителем. По соглашению сторон оплата может производиться поэтапно в соответствии с объемом оказываемых услуг. Если иное не предусмотрено договором между Клиентом и Исполнителем, оплата каждого этапа Услуг осуществляется Клиентом путем внесения 100% предоплаты соответствующего этапа в адрес Компании. Прием платежей от Клиента в пользу Исполнителя осуществляется Компанией исключительно в безналичном порядке. Иные условия расчетов определяются договором между Клиентом и Исполнителем.

5.    Гарантии и сроки 
5.1. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается Исполнителем и составляет до 2 (двух) лет в зависимости от вида и объема услуг. Конкретный гарантийный срок указывается в договоре, заключаемом между Клиентом и Исполнителем.
5.2. Сроки выполнения Услуг по ремонту Объекта определяются Исполнителем после проведения Замера и подготовки сметы и фиксируются в договоре, заключаемом между Клиентом и Исполнителем. Компания не несет ответственности за соблюдение Исполнителем сроков оказания Услуг и исполнение им гарантийных обязательств.

6.    Ответственность сторон 
6.1. Исполнитель несёт ответственность перед Клиентом за качество, объём, сроки и результат оказания Услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором, заключённым между Клиентом и Исполнителем.
6.2. Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязательств перед Клиентом, а также за причинённые Клиенту убытки. Компания не гарантирует обязательное заключение договора между Клиентом и Исполнителем. Претензии, связанные с качеством, объёмом, сроками и результатом оказания Услуг, предъявляются Клиентом непосредственно Исполнителю. Компания вправе оказывать организационное содействие при взаимодействии Клиента и Исполнителя, однако такое содействие не означает принятия Компанией ответственности за исполнение обязательств Исполнителя.
6.3. Компания отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств, предусмотренных настоящим Приложением к Оферте, включая обеспечение функционирования Экосистемы, обработку Заявок, организацию взаимодействия между Клиентом и Исполнителем, а также осуществление расчётов в случаях, когда денежные средства за Услуги принимаются Компанией.

7.    Прочие условия 
7.1. Услуги по ремонту объектов оказываются в пределах 30 км от МКАД (для объектов, расположенных в Москве и Московской области) и в пределах 20 км от КАД (для объектов, расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области).

Приложение № 3 к Публичной Оферте
Сервис «Монтаж и установка»
Услуги, предусмотренные настоящим Приложением, оказываются исключительно в отношении Товаров, приобретенных Клиентом у Компании.
1. Для целей настоящего Приложения используются следующие термины:
Объект Клиента (Объект) - объект недвижимого имущества (часть объекта), в отношении которого оказываются Услуги.
Замер - выезд специалиста для определения параметров Объекта, необходимых для оказания конкретного вида Услуг, с фиксацией размеров и технических особенностей Объекта.
Услуги, предусмотренные данным Сервисом, оказываются Исполнителем. Компания обеспечивает организационное, информационное и техническое сопровождение процесса оказания Услуг в объеме, предусмотренном настоящим Приложением.
2. Общие положения Сервиса
2.1. В рамках настоящего Приложения Исполнители оказывают Клиенту услуги по монтажу и установке, включая (далее - Услуги):
•    установка сантехнического оборудования;
•    установка кухонных гарнитуров;
•    укладка плитки;
•    укладка напольных покрытий;
•    установка дверей.
2.2. Услуги оказываются при условии нахождения Объекта Клиента в пределах зон монтажа, установленных для соответствующего вида Услуг в настоящем Приложении.
2.3. Оформление заявки на оказание Услуг возможно следующими способами:
— в строительных торговых центрах Компании;
—  путем выбора соответствующей Услуги в Экосистеме;
— через Контакт-центр Компании.
2.4. Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с момента наступления более позднего из следующих событий:
- поступления оплаты за Услуги в адрес Компании;
- доставки необходимых материалов для оказания Услуг на Объект;
- предоставления Клиентом доступа Исполнителю к Объекту для оказания Услуг;
- выполнения Клиентом обязанностей по подготовке Объекта, указанных в настоящем приложении к Оферте. 
2.5. Услуги оказываются в пределах следующих городов и прилегающих зон зоны монтажа):
•    установка сантехнического оборудования, кухонных гарнитуров, укладка плитки — г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Екатеринбург;
•    укладка напольных покрытий — г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Тверь, г. Екатеринбург;
•    установка дверей — г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Тверь, г. Гатчина, г. Екатеринбург.
3. Условия Замера
3.1. Замер рекомендуется для всех видов Услуг и выполняется в следующие сроки:
-установка сантехнического оборудования; установка кухонных гарнитуров; укладка напольных покрытий – до 3 календарных дней с даты, определяемой в порядке, предусмотренном п. 2.4 настоящего Приложения к Оферте;
-укладка плитки - замер помещения на укладку плитки выполняется в зоне работы сервиса в течение 3 календарных дней с даты оплаты, определяемой в порядке, предусмотренном п. 2.4 настоящего Приложения к Оферте;
-установка дверей - до 3 рабочих дней с даты, определяемой в порядке, предусмотренном п. 2.4 настоящего Приложения к Оферте
3.2. Перечень действий, выполняемых в рамках проведения Замера зависит от вида выбранной Клиентом Услуги и включает:
•    установка сантехнического оборудования  - оформление бланка Замера с указанием общей схемы помещения, коммуникаций и рекомендаций необходимых Услуг; 
•    установка кухонных гарнитуров  - оформление бланка Замера с указанием размеров помещения, коммуникаций и особенностей в 3 (трёх) плоскостях;
•    укладка плитки  - оформление бланка Замера до 2 (двух) помещений в пределах Объекта;
•    укладка напольных покрытий - оформление бланка Замера с указанием схемы помещений и перечня необходимых Услуг. 
•    установка дверей - оформление бланка Замера дверных проемов (не зависит от количества проемов в одном помещении (квартира, загородный дом). 
3.3. При самостоятельном выполнении Замера Клиент несёт ответственность за достоверность и корректность предоставленных данных о параметрах Объекта, необходимых для оказания соответствующей Услуги, включая размеры, технические характеристики и иные сведения. В случае невозможности оказания Услуг по причинам, связанным с предоставлением недостоверных, неполных или некорректных данных, выезд Исполнителя признаётся безрезультатным и подлежит оплате Клиентом в соответствии с условиями настоящего Приложения.

 4. Общие условия оказания Услуг
4.1. Услуги, не указанные в Заказе, могут быть выполнены Исполнителем по просьбе Клиента при наличии технической возможности и подлежат отдельной оплате (Дополнительные услуги). Дополнительные услуги, указанные на странице соответствующей Услуги в Экосистеме, оказываются только совместно с основной Услугой и не могут быть заказаны Клиентом отдельно, за исключением услуги «Установка дверей», в рамках которого дополнительные услуги могут быть оказаны при условии оплаты Клиентом услуги «Вызов на оказание дополнительных услуг».
4.2. Оплата Дополнительных услуг осуществляется Клиентом в адрес Компании только в случаях, если такие услуги предусмотрены на странице соответствующей Услуги в Экосистеме. В остальных случаях расчёты за дополнительные услуги осуществляются непосредственно между Клиентом и Исполнителем.
4.3. В случае, если Клиент не обеспечил надлежащую подготовку Объекта либо необходимые материалы для оказания услуг отсутствуют на Объекте или не соответствуют требованиям, сроки оказания Услуг могут быть увеличены на период устранения данных препятствий.
4.4. Услуги не оказываются при необходимости подъема Исполнителем инструмента для оказания услуг выше 5 (пятого) этажа при отсутствии исправно функционирующего лифта.
4.5. На всем протяжении оказания услуг Клиент обязан обеспечить свое присутствие на Объекте, либо присутствие уполномоченного представителя. Лицо, находящееся на Объекте в период оказания услуг, считается уполномоченным Клиентом принимать решения, связанные с оказанием услуг, а также осуществлять приемку результата услуг.
4.6. На Объекте необходимо наличие бесплатной парковочной зоны на расстоянии не более 100 метров от Объекта. В случае наличия только платной парковки, оплата за парковку транспортного средства Исполнителя на весь период оказания услуг (включая время на погрузку и разгрузку инструмента для оказания услуг) производится Клиентом.
4.7.В случае если в рамках оказания услуг по укладке напольных покрытий возникает необходимость демонтажа существующего покрытия, такой демонтаж осуществляется Исполнителем без сохранения демонтируемых материалов. Демонтаж покрытий, уложенных на клеевую основу, не осуществляется.
4.8. Цена на Услуги, указанная в момент оформления Заявки, является актуальной на день оформления. При оплате заказа позже цена может быть изменена согласно текущим прайс-листам.

5. Требования к Объекту.
До начала оказания Услуг на Объекте должны быть обеспечены:
•    исправная электрическая розетка напряжением 220V;
•    достаточное освещение;
•    отопление (температура воздуха от +15 до +27 C, для установки входных дверей — не ниже +5 C);
•    свободное пространство, необходимое для размещения инструмента и выполнения Услуг;
•    доступ к водоснабжению и санитарным помещениям.
5.1. Клиент обязан до начала оказания Услуг уведомить Исполнителя о наличии скрытых инженерных коммуникаций, включая электрическую проводку, трубопроводы, системы отопления, водоснабжения, водоотведения и иные коммуникации, расположенные в зоне выполнения Услуг. В случае непредоставления такой информации Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие отсутствия у него соответствующих сведений.
5.2. Объект должен соответствовать требованиям, необходимым для безопасного оказания Услуг. В случае выявления обстоятельств, препятствующих безопасному выполнению Услуг, Исполнитель вправе отказаться от их оказания до устранения соответствующих недостатков.
 5.3. Клиент обязан обеспечить защиту напольных покрытий, мебели, бытовой техники и иных предметов интерьера от загрязнения и повреждения в процессе оказания Услуг. Исполнитель не осуществляет укрытие помещений и не несет ответственности за повреждения, возникшие вследствие неисполнения Клиентом указанной обязанности, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.  

6. Специальные условия по видам услуг
6.1. Установка сантехники
•    демонтаж сантехнического оборудования осуществляется без сохранения демонтируемых изделий, с обязательным отключением от систем водоснабжения и канализации;
•    сроки начала оказания услуг — до 5 календарных дней (до 10 дней за пределами зоны, указанной в п. 2.5 настоящего Приложения к Оферте) с даты, определяемой в порядке, предусмотренном п. 2.4 настоящего Приложения к Оферте;
•    доступна услуга экспресс-установки за дополнительную плату в пределах бесплатной зоны, указанной в п. 2.5 настоящего Приложения к Оферте). Срок начала оказания услуг составляет до 2 (двух) календарных дней с даты, определяемой в порядке, предусмотренном п. 2.4 настоящего Приложения к Оферте, не считая дня оформления Заказа.
6.2. Установка кухонных гарнитуров
•    минимальная стоимость Услуги по установке кухонных гарнитуров составляет:
— Москва - от 8 000 руб. 
— Санкт-Петербург - от 5 000 руб.;
— Екатеринбург - от 7 000 руб.;
Установка столешниц или бытовой техники отдельно от монтажа кухонных модулей не осуществляется. Указанные Услуги выполняются исключительно в составе комплексной Услуги по установке кухни.
При стоимости Заказа ниже указанной минимальной стоимости, дополнительно оплачивается выезд Исполнителя в соответствии с действующими тарифами.
Срок начала оказания Услуг составляет до 10 календарных дней с даты подтверждения Заказа и выполнения Клиентом необходимых условий для начала оказания услуг.

6.3. Укладка плитки
•    демонтаж плитки производится без сохранения материала;
•    минимальная стоимость Услуги по укладке плитке составляет:
    на укладку в бесплатной зоне согласно Карте зон монтажа по МСК, ЕКб и СПБ - 20 000 р.
    на укладку в первой зоне согласно Карте зон монтажа по МСК, ЕКб и СПБ - 30 000 р.
    на укладку во второй зоне согласно Карте зон монтажа по МСК, ЕКб и СПБ - 40 000 р.
    на укладку в третьей зоне согласно Карте зон монтажа по МСК – 50 000 р.
При укладке плитки на выровненную поверхность грунтование, подрезка плитки и керамогранита, нанесение затирки – обязательные работы, при выполнении которых исполнитель дает гарантию – 12 месяцев на работы.
Срок начала оказания услуг составляет до 14 календарных дней с даты подтверждения Заказа и выполнения Клиентом условий, необходимых для начала оказания услуг.

6.4. Укладка напольных покрытий
•    минимальная площадь укладки - 10 м² (при меньшей площади стоимость услуг рассчитывается как за укладку 10 м²);
•    демонтаж напольных покрытий производится без сохранения покрытия и не выполняется для покрытий, уложенных на клей;
•    укладка осуществляется на подготовленное Клиентом и выровненное основание;
•    укладка на существующее напольное покрытие не осуществляется.
•    оказание услуг возможно не ранее дня, следующего за днем доставки материалов на Объект.
•    материалы должны быть выдержаны в помещении при комнатной температуре не менее 24 часов до начала оказания Услуг.
•    По завершении оказания Услуг Исполнитель осуществляет сухую уборку рабочего места и упаковку образовавшегося строительного мусора в предоставленную Клиентом тару без выноса мусора за пределы Объекта.
•    Исполнитель приступает к оказанию Услуг в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения Заказа и выполнения Клиентом условий, необходимых для начала оказания Услуг. Если иное не согласовано Сторонами, Услуги оказываются и завершаются в день начала их выполнения. При необходимости выполнения Услуг в течение нескольких дней, сроки их завершения дополнительно согласовываются Клиентом и Исполнителем. 

6.5. Установка дверей
•    установка межкомнатных дверей - срок начала оказания Услуг до 10 рабочих дней с даты подтверждения Заказа и выполнения Клиентом условий, необходимых для начала оказания Услуг;
•    установка входных дверей - срок начала оказания услуг до 3 рабочих дней с даты подтверждения Заказа и выполнения Клиентом условий, необходимых для начала оказания Услуг;
•    демонтаж межкомнатных дверей осуществляется с сохранением дверного полотна;
•    демонтаж порталов и арок осуществляется без сохранения материалов;
•    стены и дверные проемы должны соответствовать техническим требованиям, необходимым для установки дверей, в том числе обеспечивать достаточную прочность, правильную геометрию и толщину не менее 70 мм;
•    до начала оказания Услуг по установке дверей Клиент обязан обеспечить завершение всех строительных и отделочных процессов, связанных с использованием строительных смесей и растворов (в том числе штукатурных, шпаклевочных, малярных работ, устройства стяжки пола, укладки плитки и иных аналогичных процессов). 
•    оказание Услуг возможно не ранее дня, следующего за днем доставки дверных блоков и комплектующих на Объект.
•    материалы должны быть выдержаны в помещении при комнатной температуре не менее 24 часов до начала оказания Услуг.
•    по завершении оказания Услуг Исполнитель осуществляет сухую уборку рабочего места и упаковку образовавшегося строительного мусора в предоставленную Клиентом тару без выноса мусора за пределы Объекта.
•    утилизация демонтированных дверей осуществляется Клиентом самостоятельно.
7. Гарантия
7.1. Гарантийный срок на оказанные услуги по монтажу составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты оказания услуг Исполнителем Клиенту, если иной срок не установлен законодательством РФ.
7.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- естественного износа материалов и конструкций;
- повреждения из-за неправильной эксплуатации;
-использование материалов ненадлежащего качества, предоставленных Клиентом;
- действий или вмешательства третьих лиц;
-несоблюдения рекомендаций по эксплуатации, предоставленных Исполнителем;
-иных обстоятельств, не связанных с качеством оказанных Исполнителем услуг.

Приложение № 4 к Публичной оферте
Сервис «Петрович. Ремонт ванных комнат»
Сервис «Петрович. Ремонт ванных комнат» (Сервис) - функциональное направление Экосистемы, предоставляющее Клиенту возможность подобрать Исполнителя для оказания необходимых услуг по ремонту в помещениях ванных комнат, санузлах и т.п. (далее – Помещения) и организовать взаимодействие с таким Исполнителем при содействии Компании. 
Объект Клиента (Объект) - объект недвижимого имущества, в котором находятся Помещения, в отношении которых оказываются Услуги.
Замер - выезд специалиста для определения параметров Помещения, необходимых для оказания конкретного вида Услуг, с фиксацией размеров и технических особенностей Помещения.
1. Общие условия
1.1. Сервис не предназначен для использования индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
1.2. Компания предоставляет Клиенту доступ к Сервису, включая онлайн-коммуникацию, телефонные и иные каналы взаимодействия, обеспечивающие передачу Заявок, контактной информации и обмен информацией между Клиентом и Исполнителем. 
1.3. Компания не выполняет Услуги в рамках Сервиса самостоятельно, не является стороной договора на выполнение Услуг по ремонту в Помещениях, заключаемого между Клиентом и Исполнителем, а также не выступает работодателем работников, специалистов или иных лиц, привлекаемых Исполнителем. Выбор Исполнителя, согласование условий сотрудничества и заключение договора на оказание Услуг по ремонту в Помещениях осуществляются Клиентом самостоятельно. Компания является агентом Исполнителя (действует от имени и за счет Исполнителя на основании агентского договора с Исполнителем) и не несёт ответственности перед Клиентом за качество, сроки и результат оказываемых Исполнителем Услуг. Полную информацию об Исполнителе Клиент вправе на любом этапе обработки Заявки уточнить путем обращения в Компанию по телефону, электронной почте или личном обращении в СТЦ Компании.
1.4. Услуги Компании для Клиента в рамках настоящей оферты ограничиваются:
-  подбором Исполнителя для Клиента, 
- оформлением заявок на проведение Замера в Помещении Клиента, 
- информационным сопровождением взаимодействия между Клиентом и Исполнителем с целью заключения последними договора на оказание Услуг по ремонту в Помещениях, 
- приемом платежей от Клиента в пользу Исполнителя в целях оплаты Услуг.
2.Порядок оказания Услуги. Оформление Заявки
2.1. Оформление заявки на оказание Услуг возможно следующими способами:
— в строительных торговых центрах Компании;
—  путем выбора соответствующей Услуги в Экосистеме;
— через Контакт-центр Компании.
2.2. В Заявке Клиента указывается следующая информация: 
- адрес Объекта;
- характеристика планируемых услуг по ремонту в Помещениях;
- контактные данные Клиента (ФИО, телефон, e-mail);
- необходимая дополнительная информация по Заказу.
При отсутствии указанных данных, Компания вправе отказать Клиенту в приеме Заявки и её дальнейшей обработке.
2.3.    При получении заявки в рабочее время (9.00 – 18.00 в будние дни) менеджер Сервиса связывается с Клиентом в течение 2 часов с момента получения заявки. Если заявка поступила после 19:00 или в выходной день – менеджер связывается с Клиентом на следующий рабочий день до 11:00. 
2.4.    Компания осуществляет проверку Заявки Клиента на соответствие условиям использования Сервиса, предусмотренным настоящим Приложением к Оферте и соответствующим разделом Экосистемы. В случае соответствия Заявки указанным условиям она передается Исполнителю посредством функционала Сервиса. Оставляя Заявку, Клиент подтверждает достоверность и полноту указанных в заявке данных, выражает согласие на коммуникацию Компании и Исполнителя с Клиентом с использованием указанных в Заявке данных, в том числе -направление для целей, указанных в Оферте, заявлений, документов, информации и т.п.

3.    Проведение Замера 
3.1. Для оформления Заказа Компания предварительно согласовывает с Клиентом проведение Замера и формирует Заказ с указанием предварительного перечня предполагаемых Услуг. Клиент уведомлён и соглашается с тем, что проведение Замера является обязательным условием для определения объёма, особенностей и стоимости Услуг по ремонту в Помещении.
3.2. Проведение Замера подлежит оплате Клиентом до выезда Исполнителя на Объект. Оказание услуг по ремонту в Помещении без проведения Замера Исполнителем не осуществляется. В случае отказа Клиента от проведения Замера Компания и Исполнитель вправе отказать в дальнейшем оформлении и исполнении Заказа.
3.3. Подтверждением согласия Клиента с условиями проведения Замера является оплата (поступление 100 % оплаты) любым из доступных способов, предусмотренных Экосистемой (в строительном торговом центре Компании, по телефону, на сайте или иным способом, предусмотренным Компанией). После оплаты, информация о Заказе передаётся Исполнителю.
3.4. Исполнитель связывается с Клиентом в течение 24 часов с момента получения Заявки для согласования даты проведения Замера.
3.5. Не позднее дня, предшествующего согласованной дате выезда, представитель Исполнителя связывается с Клиентом для подтверждения актуальности Заявки, даты и времени проведения Замера. В согласованные дату и время Исполнитель проводит Замер Помещения, оформляет бланк Замера и осуществляет фотофиксацию Помещения.
3.6. Бланк Замера подписывается Клиентом. Подписание бланка Замера подтверждает факт проведения Замера, а также согласие Клиента на проведение фотофиксации Помещения и хранение соответствующих материалов Компанией и Исполнителем в целях оказания Услуг и исполнения настоящей Оферты.

4.    Согласование и оказание Услуг по ремонту
4.1. После проведения Замера Исполнитель в течение 2 (двух) календарных дней формирует смету на услуги и направляет её Клиенту по каналам связи, указанным Клиентом при оформлении Заявки. Смета должна содержать перечень, объём и стоимость Услуг.
4.2. После согласования Клиентом сметы, а также сроков оказания Услуг по ремонту, Клиент осуществляет оплату в адрес Компании в размере 100 % стоимости согласованных Услуг. Оплата подтверждает согласие Клиента с перечнем, объёмом и стоимостью Услуг, указанных в смете.
4.3. Оказание Услуг по ремонту Помещения осуществляется Исполнителем в согласованные с Клиентом сроки, с использованием материалов Клиента, силами и средствами Исполнителя, если Клиентом и Исполнителем в письменной форме не согласовано иное.
4.4. После завершения оказания Услуг либо соответствующего этапа их оказания, Исполнитель предоставляет Клиенту акт оказанных Услуг в двух экземплярах. Клиент осуществляет приёмку оказанных Услуг и, при отсутствии замечаний, подписывает акт. При наличии замечаний Клиент указывает их в акте либо сообщает Исполнителю для устранения выявленных недостатков. В случае отказа Клиента от подписания акта, Исполнитель вправе составить соответствующую отметку и направить экземпляр акта Клиенту по каналам связи, указанным при оформлении Заявки. При отсутствии замечаний в акте и - отсутствии письменных заявлений в адрес Исполнителя, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в срок.
4.5. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеофиксацию процесса оказания Услуг и их результата. Подписание акта оказанных Услуг подтверждает согласие Клиента на такую фиксацию и хранение соответствующих материалов Компанией и Исполнителем в целях исполнения Оферты.
4.6. По завершении оказания Услуг Исполнитель осуществляет сухую уборку рабочего места и упаковку образовавшегося строительного мусора в тару, предоставленную Клиентом, без обязанности по её выносу за пределы Объекта.

5.    Отдельные требования к оказанию услуг
5.1. Услуги, оказание которых связано с выполнением шумных действий, осуществляются исключительно в периоды времени, когда их проведение допускается законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации по месту нахождения Объекта.
5.2.    Клиент обязан обеспечить к дате начала оказания Услуг:
-беспрепятственный доступ Исполнителя к Помещению;
-подготовленность Помещения к оказанию Услуг, включая освобождение зоны проведения ремонта от мебели, бытовой техники, личных вещей и иных предметов, препятствующих оказанию Услуг, а также обеспечение доступа к инженерным коммуникациям, если такой доступ необходим для оказания Услуг;
-наличие на Объекте материалов, необходимых для оказания Услуг, если обеспечение такими материалами не возложено на Исполнителя.

Приложение № 5 к Публичной Оферте
Сервис «Доставка бетона, песка и щебня»

Настоящие Правила продажи товаров через сайт fundament.petrovich.ru разработаны в соответствии с положениями ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Настоящие Правила, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

 1.         Термины и определения

Продавец - ООО «СТД «Петрович» (ИНН 7802348846/ ОГРН 1067847545655). В рамках исполнения принятых на себя обязательств, Продавец имеет право на привлечение третьих лиц к выполнению своих обязательств.
Покупатель – физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо приобретающее товары путем размещения заказа на сайте fundament.petrovich.ru, по телефону +7 (812) 334-88-88 на условиях, указанных в настоящих Правилах, либо лицо, указанное Покупателем в качестве получателя приобретаемого Товара.
Товар – выбранный на сайте товарный бетон (бетонная смесь), строительный раствор, песок, щебень.
Заказ – оформленный через сайт, либо с использованием телефонной связи, запрос Покупателя на получение перечня количества Товара, а также его стоимости.
Сайт - сайт https://fundament.petrovich.ru.

2.         Общие положения

2.1. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении заказа через Сайт либо с использованием телефонной связи, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с правилами путем произведения оплаты за Товар.
2.2. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента оплаты Покупателем выставленного Продавцом счета. Совершение данного действия подтверждает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящих Правил без каких-либо изъятий и оговорок.
2.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящих Правил. Обновлённые версии Правил публикуются на Сайте. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно. Совершение Покупателем действий по оформлению новых Заказов после вступления в силу новой редакции Правил означает согласие Покупателя с её условиями. Изменения условий Правил не распространяются на Заказы, оформленные и оплаченные до даты вступления соответствующих изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.         Оформление заказа

3.1. Заказ может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем на Сайте самостоятельно.
3.2. Ассортимент и цены на Товар указываются на Сайте. При приобретении Товара Покупателю будут оказаны сопутствующие услуги, необходимые для надлежащей отгрузки Товара. Финальную стоимость Товара оператор Продавца озвучивает Покупателю в момент подтверждения Заказа.
3.3. При самостоятельном оформлении Заказа на Сайте, Покупателю необходимо выбрать необходимый Товар, указать количество, ФИО, телефон, электронную почту, информацию о дате, времени и адресе доставки, заполнив соответствующие поля формы.
3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказов. Покупатель несет риски невозможности получения заказа по причине предоставления им недостоверной информации при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель дает свое согласие Продавцу на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных, а именно – совершение действий, предусмотренных п.3 ч.1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (сбор, запись, систематизация, накопление, передача (распространение, предоставление, доступ), хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение), в целях исполнения Продавцом своих обязательств в рамках реализации Товара.
3.6. При оформлении заказа с использованием телефонной связи Покупатель сообщает оператору Продавца наименование Товара, количество, дату, время и место доставки, способ разгрузки и иную информацию по запросу, необходимую для исполнения Продавцом своих обязательств надлежащим образом.
3.7. Покупатель производит оплату Товара способами, указанными по ссылке: https://petrovich.ru/buyers/payment/. При этом, оплата Товара на адресе доставки не осуществляется.
3.8. Продавец имеет право аннулировать неоплаченный Заказ, с уведомлением Покупателя, если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя и Продавца в случаях:
- удаленного адреса доставки (более 120 км от адреса ближайшей к адресу доставки Товара производственной площадки Продавца);
- выявления недостоверной информации о Товаре (в том числе, но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар);
- наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным сторонами способом.

4.         Информация о товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описание Товара на сайте соответствовало его фактическим характеристикам. Тем не менее, в силу объективных причин (особенностей индивидуального восприятия человеком, технических ошибок) описание может не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте или по телефону 8 (812) 334-88-88.
4.2. Качество поставляемого Товара должно соответствовать требованиям действующего законодательства  Российской Федерации, а также применимым государственным стандартам.
Качество бетонных смесей и строительных растворов соответствуют требованиям ГОСТ 7473-2010 «Смеси бетонные. Технические условия», ГОСТ 26633-2015 «Бетоны тяжелые и мелкозернистые. Технические условия». 
Качество щебня соответствует требованиям ГОСТ 8267-93 «Щебень и гравий из плотных горных пород для строительных работ. Технические условия».
Качество бетонных смесей Продавец подтверждает паспортом качества на каждую партию товара.
Документы, подтверждающие качество иных видов Товара, предоставляются Покупателю по его запросу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
 
5.         Порядок доставки и приемки товара

5.1. Срок доставки Товара согласовывается Сторонами индивидуально при подтверждении Заказа Продавцом после поступления 100% оплаты стоимости Товара от Покупателя.
5.2. В случае если объем доставленного Покупателю Товара отличается от объема, указанного в Заказе, не более чем на ±0,5 куб. м, обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным надлежащим образом, а указанное отклонение не является основанием для предъявления Покупателем требований по количеству Товара. Объем бетонной смеси определяется Покупателем самостоятельно с учетом проектной документации, требований строительных норм, рекомендаций РДС 82-202-96, а также необходимых технологических потерь и отходов при производстве бетонных работ.
 5.3. Доставка Товара осуществляется при температуре наружного воздуха не ниже - 18°С. Если в день осуществления Заказа температура воздуха будет ниже указанного значения, Продавец и Покупатель договариваются о переносе даты доставки Товара на другой день.
5.4. Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный и безопасный проезд транспортных средств Продавца к месту разгрузки: подъезд к месту разгрузки Товара должен быть свободен от строительного мусора и прочих предметов, препятствующих движению техники Продавца и/или способных повредить ее. Расходы по устранению повреждений техники Продавца, возникших в результате отсутствия надлежащих подъездных путей к месту разгрузки, возмещаются Покупателем. Покупатель обязан обеспечить соблюдение требований к месту доставки и разгрузки Товара, предусмотренных п. 5.5 настоящих Правил.
 5.5. Покупатель обязан обеспечить условия для надлежащей доставки и разгрузки Товара с учетом параметров используемой техники Продавца.
Для доставки бетонных смесей, строительных растворов, а также доставки с использованием автобетононасоса (АБН), ПУМИ либо иной специализированной техники, Покупатель обязан обеспечить:
    наличие подъездной дороги шириной не менее 3,2 м и высотой проезда не менее 4 м. Подъездная дорога должна обеспечивать безопасное движение и размещение транспортных средств Продавца с учетом их массы и габаритов. Дорожное покрытие должно исключать риск просадки, увязания, опрокидывания либо иных препятствий для движения техники. Для оценки возможности проезда Продавец вправе запросить у Покупателя фото- и иные материалы, подтверждающие состояние подъездных путей;
    наличие подготовленной площадки, в соответствии с требованиями, указанными в данном пункте Правил, для размещения транспортных средств массой до 55 тонн;
    ровную и утрамбованную площадку без уклона, очищенную в зимний период от снега и льда и обработанную противоскользящими материалами;
    безопасное расстояние до котлованов, траншей, линий электропередачи и иных объектов, создающих риск повреждения техники или угрозу безопасности;
    возможность безопасного размещения и эксплуатации специализированной техники.
    Для доставки песка, щебня Покупатель обязан обеспечить возможность подъезда и разгрузки самосвальной техники Продавца. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с техническими параметрами используемой техники, включая возможные габариты транспортных средств:
    самосвал с объемом кузова 10 м3: ширина до 2,5 м, длина до 9 м, высота до 3,5 м, высота кузова при разгрузке — до 10 м, масса — до 35 тонн;
    самосвал с объемом кузова 20 м3: ширина до 2,5 м, длина до 11 м, высота до 3,5 м, высота кузова при разгрузке — до 10 м, масса — до 50 тонн.
Разгрузка песка, щебня и иных нерудных материалов осуществляется в одном месте, определенном Покупателем до начала разгрузки. Разгрузка в нескольких местах не осуществляется.
5.6. В случае необходимости ограничения дорожного движения, организации перекрытия проезда либо оформления специальных разрешений, согласований или пропусков, необходимых для доставки и разгрузки Товара, Покупатель обязан самостоятельно и заблаговременно обеспечить получение соответствующих согласований, разрешений и пропусков в уполномоченных органах и/или организациях.
5.7. В случае нарушения Покупателем требований, предусмотренных пунктами 5.4. – 5.6. настоящих Правил, а также при невозможности осуществления доставки или разгрузки Товара по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе приостановить доставку, отказаться от разгрузки Товара, перенести дату доставки либо потребовать возмещения причиненных ему документально подтвержденных убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 5.8. Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие Товара. Покупатель принимает продукцию в соответствии с условиями ГОСТ 18105-2018 и Руководствуясь СНиП 3.03.01-87 п.2 «Несущие и ограждающие конструкции».
5.9. Приемка товара по количеству и качеству осуществляется непосредственно Покупателем либо уполномоченным представителем Покупателя в момент доставки. При приемке Товара Покупатель проверяет соответствие Товара сведениям, указанным в сопроводительных документах по наименованию, количеству и качеству. Сдача и приемка товара по количеству и качеству оформляется подписанием универсального передаточного документа (далее – УПД) и товарно-транспортной накладной (далее - ТТН).
5.10. Товар считается принятым Покупателем с момента подписания Покупателем ТТН. Покупатель обязан уведомить Продавца о претензиях, связанных с передачей Товара неуполномоченному лицу, не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты доставки Товара. По истечении указанного срока Товар считается переданным надлежащему получателю, если Покупателем не доказано иное.
5.11. Условия доставки Товара регламентируются в ГОСТ 7473-2010.
5.12. Товар относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.19 Правил.
5.13. В случае отсутствия в момент доставки лично Покупателя или его уполномоченного на приемку товара представителя, Продавец вправе не производить отгрузку Товара, о чем он делает отметку в ТТН, при этом, Продавец вправе удержать с Покупателя понесенные документально подтвержденные убытки. Понесенные убытки могут быть удержаны из денежных средств Покупателя, оплаченных им за Товар. В случае, если оплата Товара была произведена способом «оплата баллами Клуба Друзей» (https://petrovich.ru/buyers/payment/?id=3), понесенные убытки могут быть удержаны баллами из остатка баланса на карте «Клуба Друзей Петрович» Покупателя.
5.14. Дата приемки Товара указывается в ТТН. Покупатель обязан указывать в ТТН время прибытия и убытия транспорта Продавца, осуществляющего доставку.
В случае отгрузки Товара в адрес Покупателя-юридического лица либо индивидуального предпринимателя УПД на поставленный Товар оформляется Продавцом после подписания ТТН и передается Покупателю в течение 5 (пяти) календарных дней с момента фактической отгрузки товара.  Покупатель обязан подписать УПД либо направить мотивированные письменные возражения в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его направления Продавцом. При отсутствии в указанный срок подписанного УПД либо мотивированных возражений УПД считается согласованным Покупателем, а обязательства Продавца по доставке Товара – исполненными надлежащим образом.
5.15. При возникновении у Покупателя претензий к качеству и/или количеству Товара, Покупатель обязан в день доставки товара вызвать уполномоченного представителя Продавца по электронной почте tranzit@pertrovich.ru для составления подробного акта с указанием способа определения количества недостающей продукции, порядка отбора проб и применяемых методик. Акт подписывается Продавцом и Покупателем, в случае отказа одной из сторон от подписания, в акте делается соответствующая отметка. Акт составляется по форме Продавца, и является обязательным для предъявления и урегулирования претензии. Несоблюдение указанного порядка или формы Акта может являться основанием для отказа в удовлетворении претензии, если невозможность рассмотрения претензии вызвана несоблюдением Покупателем установленного настоящими Правилами порядка.
 5.16. При возникновении необходимости проверки качества поставленного Товара, Стороны установили, что испытания проводятся в лаборатории по выбору Продавца. Отбор образцов Товара производится в соответствии с ГОСТ 10181-2014. При установлении надлежащего качества поставленного Покупателю Товара, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение дополнительных испытаний в соответствии с прайс-листом лаборатории на соответствующие услуги.
5.17. В случае расхождения фактического количества Товара с данными, указанными в ТТН, полномочными представителями Покупателя и Продавца делаются отметки во всех экземплярах ТТН. В случае расхождения данных по количеству в экземплярах ТТН Продавца и Покупателя, стороны принимают экземпляр ТТН Продавца.
5.18. В случае выявления расхождения между объёмом Товара, указанном в ТТН и объёмом Товара, фактически переданном Покупателю, фактическое количество Товара, переданного Покупателю, указывается на всех экземплярах ТТН и заверяется подписями уполномоченных представителей Покупателя и Продавца. К подобным ТТН должен быть приложен акт с указанием всех залитых из этой партии Товара конструкций с их проектными наименованиями и указаниями осей. Окончательное разрешение споров по предполагаемому несоответствию фактически переданного Покупателю количества/объема Товара, количеству/объему Товара, указанному в ТТН, происходит путем проведения обмеров готовой конструкции после снятия опалубки. В этом случае при определении стоимости поставленной партии Товара учитывается количество (объем) Товара, фактически доставленного на объект, если такое количество (объем) подтверждено результатами обмеров готовой конструкции после снятия опалубки.
5.19. При несоответствии качества переданного Товара качеству, указанному в документе, удостоверяющем качество Товара, Товар подлежит возврату и замене Продавцом на аналогичный Товар надлежащего качества на основании акта о выявленных недостатках Товара, составленного Покупателем и Продавцом. Возврат и замена Товара осуществляется за счет Продавца.
5.20. Покупатель обязан обеспечить своевременную приемку и разгрузку Товара.
Для бетонных смесей и строительных растворов время разгрузки составляет 10 (десять) минут на каждый 1 м3 Товара, но не менее 1 (одного) часа на транспортное средство. В случае превышения указанного времени Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты простоя транспортного средства из расчета 2 100 (Две тысячи сто) рублей за каждый час простоя, включая НДС. Неполный час оплачивается пропорционально времени простоя. Покупатель обязуется произвести оплату простоя в срок не позднее 1 (одного) календарного дня с момента получения счета от Продавца способом, указанным в п. 3.7 Правил. 
В случае если нарушение сроков разгрузки произошло по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец не несет ответственности за ухудшение качества бетонной смеси, вызванное превышением нормативного времени разгрузки, изменением свойств смеси вследствие простоя либо нарушением условий приемки и разгрузки.
В случае невозможности завершения разгрузки бетонной смеси вследствие нарушения Покупателем условий приемки и разгрузки, в том числе при превышении времени разгрузки более 4 (четырех) часов, Продавец вправе прекратить разгрузку, отказаться от дальнейшего исполнения доставки в соответствующей части и осуществить утилизацию остатка бетонной смеси в целях предотвращения повреждения транспортного средства и оборудования.
5.21. Если фактический объем принятого Покупателем Товара превышает предварительно оплаченный Покупателем, то Покупатель обязуется произвести оплату этой разницы в срок не позднее 1 (одного) календарного дня с момента получения счета от Продавца способом, указанным в п. 3.7 настоящих Правил. 
5.22. При доставке бетонных смесей, строительных растворов, а также при использовании автобетононасоса (АБН), ПУМИ либо иной специализированной техники Покупатель обязан обеспечить место для технологической очистки и замывки оборудования и транспортных средств после разгрузки Товара.
Место для замывки должно обеспечивать возможность безопасного слива остатков бетонной смеси и воды и может представлять собой специально подготовленную емкость, яму, канаву с геотекстилем либо иное оборудованное место.
При отсутствии подготовленного места для замывки Продавец вправе отказаться от доставки либо разгрузки Товара без применения к Продавцу мер ответственности.
Объем воды, необходимый для технологической очистки оборудования, определяется особенностями используемой техники и может составлять:
    для автобетононасоса — от 50 до 100 литров воды;
    для АБН/ПУМИ — от 300 до 500 литров воды.
5.23. При доставке бетонных смесей водитель транспортного средства Продавца осуществляет контроль процесса разгрузки Товара и эксплуатации механизмов подачи Товара.
Водитель не обязан выполнять работы по приемке, распределению, укладке, перемещению либо ручной разгрузке Товара.
Покупатель обязан обеспечить достаточное количество лиц для приемки и разгрузки Товара.
При доставке бетонных смесей оптимальное количество лиц для разгрузки:
    при разгрузке автобетоносмесителем — не менее 2–3 человек;
    при разгрузке с использованием АБН/ПУМИ — не менее 3–4 человек.
5.24. Способы разгрузки бетонной смеси:
    слив на расстояние до 2,4 м осуществляется автобетоносмесителем со стационарным лотком;
    слив длиной до 6 м осуществляется с использованием трубы-удлинителя;
    слив длиной более 6 м осуществляется с использованием автобетононасоса (АБН), ПУМИ либо иной специализированной техники.
    Использование дополнительных лотков, удлинителей, гибких шлангов и иного оборудования подлежит предварительному согласованию Покупателем с Продавцом при оформлении Заказа.
При использовании гибких шлангов длиной 30 м и более Покупатель обязан обеспечить: прямолинейную трассу подачи без чрезмерных изгибов; надежное крепление шлангов; непрерывность процесса подачи бетонной смеси; наличие уполномоченного представителя на объекте; взаимодействие работников Покупателя с оператором оборудования; принятие необходимых мер при неблагоприятных погодных условиях.
Способ разгрузки определяется Продавцом на этапе согласования Заказа с учетом технической возможности, характеристик используемой техники и условий места доставки.

6.         Условия доставки

6.1. Заказ на доставку Товара считается принятым Продавцом после оплаты его Покупателем и подтверждения Заказа менеджером Продавца по электронной почте либо по телефону (путем сообщения или звонка).
Продавец вправе не производить доставку Товара при отсутствии производственной возможности выполнения заказа Покупателя. В таком случае Стороны дополнительно оговаривают, какие сопутствующие действия необходимо выполнить Покупателю для получения Товара. В случае, если отсутствие производственной возможности, несмотря на предпринятые Покупателем меры, сохраняется, заказ Покупателя аннулируется, а оплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования Покупателя.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа, уведомив Продавца не позднее 16 часов 00 минут дня, предшествующего согласованной дате доставки. В этом случае уплаченные денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования. В случае отказа от Заказа после указанного срока либо отказа от приемки Товара в день доставки, Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные и документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие исполнения Заказа.
6.3. Переход права собственности и риска случайной гибели на Товар к Покупателю происходит в момент принятия Товара Покупателем и подписания ТТН.

7.         Оплата товара

7.1. Цена Товара указывается на Сайте.
7.2. Цена на предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
7.4. В случае возврата товара, по причинам, зависящим от Продавца, уплаченные денежные средства, подлежат возврату Покупателю не позднее 10 (десяти) дней с даты получения соответствующего требования Покупателя. В случае, если оплата Товара была произведена способом «оплата баллами Клуба Друзей» (https://petrovich.ru/buyers/payment/?id=3) сумма баллов подлежит возврату Покупателю не позднее 10 (десяти) дней с даты получения соответствующего требования Покупателя.
7.5. Заказ принимается в работу Продавцом только после его оплаты Покупателем.

8.         Иные положения

8.1. При наличии споров и разногласий Продавец и Покупатель руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
8.2. Покупатель, осуществляя оформление заказа на Сайте, несет ответственность за полноту и достоверность информации, предоставляемой о себе, подтверждение своей право- и дееспособности, включая заверение Продавца о достижении Покупателем возраста 18 лет.
8.3. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товара, если такое нарушение вызвано обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца, включая, но не ограничиваясь: неблагоприятными погодными условиями, ограничением или запретом движения транспортных средств, дорожно-транспортными происшествиями, авариями на производственных площадках, неисправностью специализированной техники, отключением электроэнергии, действиями государственных органов и органов местного самоуправления, а также иными обстоятельствами, препятствующими надлежащему исполнению обязательств по доставке Товара. При наступлении указанных обстоятельств срок доставки переносится на период их действия и время, необходимое для организации доставки после прекращения таких обстоятельств.
8.4. После передачи Товара Покупателю Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара либо возникновение дефектов конструкций, вызванных нарушением Покупателем или привлеченными им лицами требований нормативно-технической документации, правил хранения, приемки, транспортировки, укладки, уплотнения, ухода за бетонной смесью, а также внесением изменений в состав Товара после его передачи Покупателю. В частности, Продавец не несет ответственности за последствия добавления воды, химических добавок либо иных материалов в бетонную смесь после ее передачи Покупателю, а также за последствия нарушения температурного режима, сроков укладки, уплотнения, выдерживания и ухода за бетоном. Продавец также не несет ответственности за недостатки конструкций, возникшие вследствие ошибок проектирования, подготовки основания, армирования, устройства опалубки либо иных работ, выполняемых Покупателем или привлеченными им лицами.
8.5. Продавец не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие нарушения Покупателем требований настоящих Правил, а также несоблюдения Покупателем правил приемки, разгрузки, использования Товара и требований нормативно-технической документации.